«Теперь запрещено». Всех, кто покупает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз с 10 августа

Российским покупателям, которые совершают покупки в популярных онлайн-магазинах, сообщили о новых правилах, которые вступят в силу с 10 августа. Эти изменения появились после ряда судебных решений и затронут порядок работы маркетплейсов.

Юристы отмечают, что регулирование дистанционной торговли в России пока отстает от тех норм, которые действуют в офлайн-продажах. В результате многие продавцы позволяли себе устанавливать произвольные условия для клиентов и менять договоры в одностороннем порядке.

Однако недавние судебные решения внесли определённость: теперь и продавцы, и покупатели обязаны придерживаться обновлённых норм. Так, Верховный суд запретил интернет-магазинам отказывать в продаже товара, если на сайте указана ошибочная цена. Такое решение было принято по делу, в котором покупатель выбрал несколько товаров с сайта примерно за три тысячи рублей, хотя их настоящая стоимость была в сотни раз выше. Магазин отказался исполнять заказ, объясняя это техническим сбоем, но суд постановил, что сайт является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по указанной цене.

Ещё одно важное нововведение — запрет отказывать в обмене некачественного товара, если продавец, являющийся индивидуальным предпринимателем, прекратил регистрацию. Такие случаи часто встречаются в интернет-магазинах, и новые правила обеспечивают потребителям дополнительную защиту.

Кроме того, суды подтвердили, что покупателям полагается возврат денег за товары, которые не соответствуют заявленным характеристикам, например, имеют незначительные повреждения. Эти меры направлены на повышение ответственности продавцов и защиту прав покупателей в онлайн-среде.