Сроки рассмотрения жалоб граждан на финансовые учреждения законодательно уменьшены максимум до трёх недель

Около трёх сотен жалоб направили жители Брянской области в Банк России в первом квартале текущего года. С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому сроки рассмотрения таких жалоб существенно снижены, сообщили в пресс-службе отделения Брянск Банка России.

Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций. Все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней. Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется.

Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтёт, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно. #bryakingnews

Подписывайтесь на наш уютный Telegram-канал «Брянск.Ньюс», группу «ВКонтакте» «Брянск | News» — ссылки на самые интересные новости и значимые репосты