Как работать с негативными отзывами в сети?

Тренинг «Управление репутацией в интернете и работа с негативом» проведёт 14-16 июня в Москве главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов. Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации. Для кого тренинг: - руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, - пресс-секретари, - специалисты по связям с общественностью, - PR-менеджеры - SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций. О чем пойдет речь во время курса:

Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы; Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети; Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM; Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом; Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях; Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров; Техника работы с негативом; Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип; Противодействие троллям и хейтерам; Правильный подбор слов и структура ответов на негатив; Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях; Ответы на позитивные комментарии; Стимулирование позитивных комментариев от аудитории. В рамках обучения участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят, как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса. Подать заявку на участие в курсе можно здесь: https://clck.ru/34ZEcN по всем вопросам звоните по тел. (495) 540-52-76 #bryakingnews Подписывайтесь на наш уютный Telegram-канал «Брянск.Ньюс», группу «ВКонтакте» «Брянск | News» - ссылки на самые интересные новости и значимые репосты