Tele2 получила шесть наград международной премии Contact Center World

Версия для печати Версия для печати
    6
10 ноября 14:48 Потребитель
Tele2 получила шесть наград международной премии Contact Center World

Оператор мобильной связи Tele2 получил пять золотых и одну серебряную награду крупнейшей международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World. Международные эксперты отметили индивидуальный подход Tele2 к обслуживанию абонентов, инновационность решений, использование соцсетей в клиентском сервисе и уникальные подходы к рекрутингу операторов, сообщили в пресс-службе компании.

За победу в конкурсе боролись более 1600 компаний из 50 стран мира. Канал дистанционных продаж и сервиса Tele2 впервые принимал участие в конкурсе Contact Center World и успешно выступил в шести номинациях. В финал вышли более 200 компаний из стран Европы, Ближнего Востока и Африки.

Tele2 завоевала золото в пяти категориях: «Лучший большой контактный центр», «Лучшая инновационная технология», «Лучшее использование социальных сетей в контактном центре», «Лучшая кампания рекрутинга», «Лучшая исходящая кампания». Компания также получила серебро в шестой номинации «Лучший клиентский сервис».

«Качественный клиентский сервис — один из ключевых элементов бизнес-стратегии Tele2. Высокий уровень обслуживания клиентов является нашим дифференциатором на рынке. Это заложено в ДНК концепции «Другие правила», которой следует компания, — подчеркнула, комментируя награду, директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. — Мы стремимся предоставить лучший сервис как с точки зрения оперативности, так и отношения к клиенту. Наши усилия в области абонентского обслуживания подтверждает и высокий уровень NPS. Премия Contact Center World — это глобальная награда и признание в мире контактных центров. Наша победа доказывает, что Tele2 не только задает тренды обслуживания в России, но и то, что наши контактные центры являются одними из лучших в мире».

Организатором премии Contact Center World выступает международная ассоциация контакт-центров – Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices. В состав жюри входят ведущие мировые эксперты индустрии контакт-центров и клиентского сервиса. В ходе голосования учитываются инновационность представленных решений, их влияние на клиентский опыт и операционную эффективность организаций.

В компании напомнили, что «оператор непрерывно работает над совершенствованием сервиса и внедряет инновационные решения». Это способствует повышению индекса NPS (готовность клиентов рекомендовать оператора знакомым и близким), по которому Tele2 является безоговорочным лидером в телеком-отрасли. По итогам III квартала 2020 года компания показала NPS в 38%, с отрывом от ближайшего конкурента в 12 п. п. #bryakingnews

Подписывайтесь на наш уютный Telegram-канал «Брянск.Ньюс», группу «ВКонтакте» «Брянск | News», Instagram — ссылки на самые интересные новости и значимые репосты

Метки:

Пишет Darrellrow | 13 Мар 2021 19:16
Круто + за пост
Пишет Калашин | 24 Окт 2021 11:17
Продается готовый бизнес - магазин электровелосипедов в торговом центре «М7» - около МКАД, район Балашиха. Отсутствуют конкуренты в данном районе. Окупаемость 10 месяцев. Перспективный бизнес, не требующий трудозатрат со стороны собственника в перспективе. Помещение располагается в перспективном ТЦ с хорошей проходимостью и лояльной управляющей компанией. Выгодная ставка аренды. Собственник бизнеса познакомит со всеми поставщиками, администрацией торгового центра и передаст все достигнутые договоренности с контрагентами. Также предоставляются подробные финансовые показатели и план развития. Продавец осуществляет полную передачу и оказывает сопровождение покупателя в течение 1-2 месяцев. Подробную финансовую отчётность предоставлю по запросу. Все подробности здесь: https://teletype.in/@kalashin/aNacLR9Ru9c
Пишет Семен | 26 Окт 2021 11:28
Добрый день, меня зовут Семен. Нас заинтересовал Ваш сайт. Мы хотели бы с вами поработать на взаимовыгодных условиях. К примеру мы бы хотели разместить статью или новость на вашем сайте про наш сайт. Скажите это возможно? Какие еще варианты у вас есть?
Пишет Pandval | 26 Окт 2021 12:13
Спасибо.
Пишет Джубга Сочи | 4 Дек 2021 11:38
Продается земельный участок промназначения 1,6 ГА от собственника. Участок ровный, асфальтированные заезд с Федеральной трассы М4, (300 метров от поворота на п. Псебе.), между Джубгой и Сочи. Участок подойдет под промбазу, производство, склады. Возможен заезд любого большегрузного транспорта. Участок тупиковый. На участке расположено 4 административных здания и действующая электроподстанция. Участок не затапливается. Собственник. Реальному покупателю ТОРГ. +79615021199 https://www.avito.ru/novomihaylovskiy_kp/zemelnye_uchastki/uchastok_16_ga_promnaznacheniya_2298601315
Пишет Международный конкурс | 8 Апр 2022 08:32
Центр Культуры и искусств "Звёздный Олимп" приглашает на Международный дистанционный конкурс "Искусство Звёзд" с 15 марта по 30 апреля. Конкурс проводится в 16 номинациях: 1. Сольное исполнительство 2. Ансамблевое исполнительство 3. Концертмейстерский класс 4. Камерный ансамбль (струнные и (или) духовые, фортепиано) 5. Общее фортепиано 6. Вокальное искусство (академический вокал) 7. Оркестровое исполнительство 8. Хоровое искусство 9. История и теория музыки 10. Эстрадная номинация (эстрадный вокал, инструменталисты) 11. Народное творчество (народный вокал, фольклор) 12. Искусство танца 13. Художественное слово 14. Дирижирование 15. Композиция и аранжировка 16. Искусство музыкального театра. https://vk.com/club158718031 http://zvezdniyolimp.ru [email protected]

Обсуждение ( 6 комментариев )

Читайте также