Дом.ру закрывает офисы в Брянске и оставляет клиентов один на один с худшей в стране службой поддержки

Клиентские офисы кабельного оператора Дом.ру в Брянске закрываются с 1 мая. Об этом абонентам сообщили по телефону из регионального офиса компании.

Общение оператора и клиентов окончательно переходит в онлайн-среду или будет осуществляться по телефону. Служба поддержки по телефону оператора Дом.ру (АО «ЭР-Телеком Холдинг») — без преувеличения, худшая в России. Для того, чтобы сообщить о проблемах с сетью в конкретной квартире в Брянске, необходимо потратить около 15 минут, пытаясь пробиться через плохо настроенных ботов, которые не понимают смысла претензии — и тратить соответственно деньги на звонок.

Кроме того, в Дом.ру объявили о повышении цен на аренду оборудования, а также тарифов на услуги интернета и телевидения с 1 апреля «в связи с ростом стоимости телекоммуникационного оборудования, материалов и в целях сохранения качества сервиса» (см. выше). #bryakingnews

Подписывайтесь на наш уютный Telegram-канал «Брянск.Ньюс», группу «ВКонтакте» «Брянск | News» — ссылки на самые интересные новости и значимые репосты