Как брянцам действовать при отсутствии тепла

Специалисты Роспотребнадзора разъяснили допустимые нормативы перерывов в подаче отопления и алгоритм действий для жителей.

С наступлением холодов бесперебойная работа коммунальных систем становится особенно важной для жителей Брянской области. Роспотребнадзор подготовил рекомендации, которые помогут защитить права граждан при некачественном отоплении. Знание нормативов позволяет требовать устранения нарушений и перерасчета платы. Пишет издание "Брянск Today".

По правилам, тепло в жилых домах должно подаваться без перерывов весь отопительный сезон. Законодательство допускает лишь короткие отключения, общая продолжительность которых не может превышать 24 часа в месяц. Длительность каждого отключения зависит от температуры в квартире.

Если температура в помещении от 12 до 18°C, допустимый перерыв — 16 часов, от 10 до 12°C — 8 часов, ниже 10°C — 4 часа. Нормативная температура — не ниже 18°C в обычных комнатах и 20°C в угловых.

При нарушении нормативов можно требовать перерасчета платы за отопление. Важно официально зафиксировать некачественное предоставление услуги. Сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и зарегистрировать заявку. Если устное обращение не помогло, следует направить письменную претензию на юридический адрес исполнителя.

Если управляющая организация игнорирует требования, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Брянской области или суд. Через суд можно не только добиться перерасчета, но и возмещения убытков, а также компенсации морального вреда.