Что делать с негативными отзывами о вашей организации в интернете?
- 24 июля 2021
- administrator
- Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы.
- Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети.
- Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM.
- Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом.
- Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях.
- Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров.
- Техника работы с негативом.
- Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
- Противодействие троллям и хейтерам.
- Правильный подбор слов и структура ответов на негатив.
- Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях.
- Ответы на позитивные комментарии.
- Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.