Что делать с негативными отзывами о вашей организации в интернете?
11-13 августа в Москве«Управление репутацией в интернете и работа с негативом»Аудитория курса: Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.О чем пойдет речь во время курса:
-
Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы.
-
Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети.
-
Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM.
-
Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом.
-
Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях.
-
Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров.
- Техника работы с негативом.
-
Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип.
-
Противодействие троллям и хейтерам.
-
Правильный подбор слов и структура ответов на негатив.
-
Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях.
-
Ответы на позитивные комментарии.
-
Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.
В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами Три дня активного обучения, общения, практики и обмена опытом.Посмотреть программу курса и подать заявку на участие можно тут: https://conference.image-media.ru/anonsy-konferencij/pr-school-aug-2021/11-13-avgusta/ (495) 540-52-76#bryakingnews