Управление репутацией в интернете и работа с негативом – трёхдневный тренинг

А про вас пишут гадости в интернете?  Недовольные клиенты наносят ущерб вашему имиджу пространными жалобами в социальных сетях?  Хейтеры атакуют вас, вашу компанию, вашего руководителя?  Тролли портят атмосферу в ваших группах и сообществах?  Конкуренты размещают про вас плохие статьи, которые выходят в топ поисковой выдачи?  С этим можно и нужно работать. Избавиться от этого совсем невозможно. Но если делать всё правильно, то можно сильно минимизировать ущерб и поправить вашу репутацию. О том, как это сделать своими силами, расскажет Тимур Асланов на своем трехдневном тренинге «Управление репутацией в интернете и работа с негативом», который пройдет в Москве 17-19 августа. Для кого этот курс: - руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, - пресс-секретари, - специалисты по связям с общественностью, - PR-менеджеры - SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций. Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации. О чем пойдет речь во время курса: ✔ Почему наша репутация сегодня сосредоточена именно в интернете, и как ей там управлять. ✔ Если вы не видите про себя негатив, это не значит, что его нет. Как правильно мониторить инфопространство. ✔ Поисковая выдача – как стереть ластиком то, что бесит вашего шефа, что нельзя стирать ни в коем случае, а какой негатив не приносит вреда. ✔ Как заменить негатив на позитив в поисковой выдаче у клиента. ✔ Как именно отвечать на негативные отзывы клиентов, как превращать негатив в позитив в комментариях. ✔ Техника работы с различными типами негатива. ✔ Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип. ✔ Правильный подбор слов и структура ответов на негатив. ✔ Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях. ✔ Ответы на позитивные комментарии. ✔ Стимулирование позитивных комментариев от аудитории. ✔ Тролли и хейтеры это не страшно. Как построить многоуровневую защиту от таких атак. ✔ Как объяснить сотрудникам, что соцсети не их личная территория и что там нельзя писать всё, что им хочется. Регламент поведения сотрудников в соцсетях. ✔ Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в соцсетях и научить их строить позитивную репутацию компании. И важная часть курса: как изменить работу с репутацией в новых условиях – как про себя рассказывать, как комментировать или не комментировать события из информационной повестки, как противостоять фейкам и информационным атакам, как помочь сотрудникам не утонуть в потоке фейковых новостей, как работать с комментариями и отзывами в соцсетях в новой реальности. В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят, как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса. Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их. Подробная программа пиаршколы и регистрация тут: https://clck.ru/sLhHy по всем вопросам звоните по тел. (495) 540-52-76 #bryakingnews Подписывайтесь на наш уютный Telegram-канал «Брянск.Ньюс», группу «ВКонтакте» «Брянск | News» - ссылки на самые интересные новости и значимые репосты