Ключевые принципы и стратегия работы с репутацией в интернете
- 6 июня 2023
- administrator
С таким докладом выступит главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов на трехдневном тренинге «Управление репутацией в интернете и работа с негативом» 14-16 июня в Москве В докладе:
- Комплексное управление репутацией в сети.
- Что угрожает нашей репутации?
- Обзор и разбор репутационных кейсов.
- Ключевые принципы управления репутацией.
- Как устроено распространение информации в сети и что надо про это обязательно знать
- Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы;
- Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети;
- Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM;
- Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом;
- Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях;
- Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров;
- Техника работы с негативом;
- Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип;
- Противодействие троллям и хейтерам;
- Правильный подбор слов и структура ответов на негатив;
- Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях;
- Ответы на позитивные комментарии;
- Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.