В поезде беру нижнюю полку, а потом весь путь отбиваюсь от желающих поменяться – беременных, больных, с детьми…. Как отказать нормально
- 07:31 9 августа
- Николай Постников
По роду своей деятельности я часто бываю в командировках и всегда предпочитаю путешествовать поездом, а не самолётом — для меня это скорее способ отдохнуть. Так как командировки обычно согласуют заранее, я почти всегда успеваю заранее купить билет на нижнюю полку, что для меня очень важно.
Но почти всегда в поезде оказываются люди, которые по разным причинам не хотят или не могут ехать на верхней полке — это беременные женщины, пожилые пассажиры, больные, люди с детьми и другие. И именно они настойчиво, порой робко, а иногда и довольно назойливо просят поменяться местами, не желая принимать отказ, — рассказывает один из моих читателей.
Он признаётся, что устал от таких ситуаций: «В автобусе ещё можно понять, там все на равных с билетами одинаковой стоимости, а в поезде это не так, мягко говоря. Мне непонятно, почему люди не берут билеты заранее, учитывая свои потребности: кто-то с ребёнком, кто-то с проблемами со здоровьем, и поэтому не сможет забраться на верхнюю полку. Подскажите, как вежливо и при этом твёрдо отказывать, чтобы все сразу поняли и перестали приставать».
Почему же вы вовсе не обязаны менять место? Есть старое доброе правило РЖД: пассажир едет именно на том месте, за которое он заплатил. Нижние полки, как правило, раскупаются быстрее и стоят дороже. Если вы заранее приобрели нижнее место, никто не вправе требовать от вас пересесть на верхнюю по моральным причинам — даже если просьба кажется очень веской: «я не смогу залезть наверх», «у меня маленький ребёнок», «мне сложно», «у меня пожилые родители» и так далее.
Разумеется, если вы сами захотите уступить место, это ваше право. Но ключевое слово здесь — «свойственное желание», а не обязанность.
Чтобы грамотно отказывать, лучше подготовить короткую, но чёткую и вежливую фразу. Вот пример, который работает почти всегда и помогает избежать споров:
«Я специально брал(а) нижнюю полку и менять место не собираюсь. Попробуйте обратиться к проводнику — возможно, он что-то посоветует».
Если нужно максимально лаконично и решительно, можно сказать просто:
«Нет. Я не меняюсь».
Необычно, но именно такой прямой отказ в сочетании с уверенным взглядом и последующим молчанием действует очень эффективно.
Главный совет: не нужно объясняться. Не стоит рассказывать о своих болях, усталости или личных причинах. Чем больше оправданий вы даёте, тем больше поводов для переговоров у другого человека. Краткое и чёткое «нет» гораздо эффективнее длинных объяснений.
Если кто-то всё равно продолжает настаивать, просто повторите свою фразу. Или попросите помощи у проводника. Можно спокойно лечь на своё место, надеть наушники и погрузиться в чтение или просмотр фильма.
Всё это — полностью законные и приемлемые способы сказать «нет» и не позволять нарушать ваши права.
И самое главное — помните: вы никому ничего не должны, даже если на вас смотрят с надеждой, будто вы единственный человек, способный спасти положение.
Читайте также: